Chính sách giao hàng

Giao hàng nội thành Hà Nội

 Với tất cả đơn hàng có tổng tiền hàng sau chiết khấu ≥ 2,000,000 vnđ

– Miễn phí giao hàng trong bán kính 10 kilomet tính từ cửa hàng mua hoặc cửa hàng gần khách hàng nhất.
– Từ Kilomet thứ 11 tính thêm phụ phí 15.000 đồng/1 kilomet (chưa bao gồm phí cầu đường, bến, bãi,…)

 Với đơn hàng có tiền hàng sau chiết khấu < 2,000,000 vnđ

– Phí giao hàng được tính 15.000 đồng/1 kilomet (chưa bao gồm phí cầu đường, bến, bãi,…)
– Thời gian giao hàng trong vòng 2 – 6 tiếng kể từ lúc mua hàng
– Đơn hàng sau 16h sẽ lùi sang ngày hôm sau giao hàng
– Trong trường hợp khách hàng muốn giao sau 16h sẽ được tính thêm chi phí

Giao hàng đi các tỉnh khác

Chi phí giao hàng đi tỉnh như sau: 

Tổng tiền hàng sau chiết khấu ≥ 2.000.000 vnđ

– Giao hàng miễn phí ra bến xe nội thành Hà Nội
– Phí vận chuyển trên đường sẽ do bên mua thanh toán khi nhận hàng.
– Chi phí đóng thùng gỗ bên mua chi trả
– Thời gian đóng thùng gỗ từ 8 ÷ 12 tiếng, tổng thời gian cần từ lúc mua tới lúc có thể vận chuyển giao hàng là 18 tiếng.
– Trong trường hợp khách hàng muốn giao sau 16h sẽ tính là phí phát sinh và thỏa thuận phí giao hàng
– Nếu có phát sinh khác hai bên sẽ thỏa thuận

 Tiền hàng sau chiết khấu từ < 2.000.000 vnđ

– Phí giao hàng được tính 15.000 đồng/1 kilomet (chưa bao gồm phí cầu đường, bến, bãi,…)
– Phí vận chuyển trên đường do bên mua thanh toán với bên thứ 3 khi nhận hàng
– Chi phí đóng thùng gỗ bên mua chi trả, thời gian đóng thùng gỗ từ 8 ÷ 12 tiếng
– Phát sinh khác nếu có sẽ thỏa thuận.

Cam kết giao hàng An Toàn – Đảm Bảo

(Chỉ áp dụng cho trường hợp Mon Silk giao hàng trực tiếp, không áp dụng trong trường hợp khách hàng yêu cầu tự vận chuyển và không tuân thủ các yêu cầu an toàn khi vận chuyển hàng theo quy định của Mon Silk)
– Bảo hành toàn bộ hàng trong quá trình vận chuyển.
– Đền bù hàng miễn phí 100% + miễn phí vận chuyển hàng đền bù.
– Hàng đền bù cùng loại hoặc tương đương (nếu hàng cùng loại hết hàng)
– Trong vòng 60 phút từ khi bên vận chuyển giao hàng, khách hàng cần thông báo và gửi ảnh chụp để được đền bù hàng.
– Mon Silk sẽ kiểm tra đối chiếu với bên vận chuyển để có quyết định cuối cùng về việc đền bù hàng.
– Nếu thời gian nhận hàng quá 60 phút từ khi vận chuyển giao hàng, Mon Silk có quyền từ chối đền bù hàng.
– Không áp dụng đền bù hàng trong những trường hợp sau:
+ Khách tự đóng hàng để vận chuyển
+ Hàng chuyển đi nước ngoài
+ Hàng gửi đi các hải đảo của Việt Nam
+ Gửi hàng theo yêu cầu của khách (khách chỉ định xe vận chuyển)

 Các quy định khác cần lưu ý.

– Miễn phí giao hàng được áp dụng 1 lần/1 đơn hàng
– Nếu phát sinh vận chuyển từ chuyến thứ 2, khách hàng sẽ thanh toán 100%
– Thời gian giao hàng trong vòng 2 – 6 tiếng kể từ lúc mua hàng
– Sau 16h đơn hàng sẽ lùi sang ngày hôm sau giao hàng
– Trong trường hợp khách hàng muốn giao sau 16h tính là phát sinh và chi phí thỏa thuận